Zasady współpracy
Krótko i bez zbędnego prawniczego żargonu opisujemy, na jakich zasadach działamy - od zawarcia umowy po reklamacje.
Ostatnia aktualizacja: 08-09-2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kemo.pl oraz warunki świadczenia usług przez kemo.pl - Tomasza Miłka z siedzibą pod adresem os. Orła Białego 115/2, 61-251 Poznań, NIP 6180031168, zwanego dalej „Usługodawcą".
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Zgodnie z rozporządzeniem o usługach cyfrowych (DSA) wyznaczamy punkt kontaktowy. Możesz skorzystać z następujących form komunikacji:
Komunikację prowadzimy w języku polskim.
Usługodawca świadczy usługi dopasowane do etapu, na którym znajduje się firma Klienta: przygotowanie do startu w internecie, tworzenie i utrzymanie strony, kampanie promujące ofertę oraz działania wspierające dalszy wzrost. Szczegółowy zakres, cena i czas realizacji każdej usługi są ustalane indywidualnie i potwierdzane w odrębnym dokumencie (umowie, zamówieniu lub potwierdzeniu mailowym).
Do prawidłowego korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookie. Do korzystania z części usług (np. panelu klienta) konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Zawarcie umowy poprzedza rozmowa diagnostyczna oraz przygotowanie indywidualnej oferty. Umowa zawierana jest w formie dokumentowej - mailowo, przez podpisanie zamówienia lub w innej formie ustalonej z Klientem.
Rozliczenia prowadzone są na podstawie faktur wystawianych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Termin płatności wskazany jest na fakturze.
Usługodawca dokłada staranności, aby usługi świadczone były na najwyższym poziomie, w sposób ciągły i bez zakłóceń. Nie odpowiada jednak za przerwy wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich ani z niezgodnego z Regulaminem korzystania z usług przez Klienta. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące świadczenia usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@kemo.pl. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przekazujemy na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, mailowo lub poprzez publikację w serwisie.
